Livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France et dans la majorité des Pays Européens (hors DOM-TOM).
Toutes les commandes sont préparées avec soin et pour cela nous estimons un temps de préparation de 3 jours ouvrés. (hors weekends - jours fériés)
Nous confions ensuite ton colis au transporteur que tu as sélectionné pour qu'il te le livre au plus vite. 

France Europe
 Délai de préparation  3 jours ouvrés  3 jours ouvrés
 Délai de livraison avec Colissimo   2 à 3 jours ouvrés 5 jours ouvrés
 Délai de livraison avec Mondial Relay   3 à 5 jours ouvrés 7 jours ouvrés

 

Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids de ta commande. Plus tes articles seront lourds et plus les frais seront élevés. Nous appliquons les tarifs des transporteurs. (Nous ne prenons aucune marge sur les frais d'expédition)

Afin de réduire au maximum tes frais de livraison, nous te conseillons de passer par mondial relay. 

ATTENTION : LE POINT RELAIS (Mondial Relay) est à choisir après le paiement de ta commande. 
Si tu n'as pas réussi à choisir ton point relais ou que tu t'es trompé dans ton choix, contacte nous rapidement au 07 49 89 00 44 ou par mail à magic.candyfrance@gmail.com.

Qui se cache derrière Magic Candy ?

Pour lever le voile sur ce mystère, nous t'invitons à consulter la rubrique "Qui sommes-nous" en bas de cette page.

Je rencontre un problème avec ma commande, comment dois-je faire ?

Tu peux nous contacter via la rubrique "Nous contacter", par mail à magic.candyfrance@gmail.com ou par téléphone au 07 49 89 00 44. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.

Vous avez commandé un produit d'origine chinoise via notre site et vous vous apercevez que la date inscrite sur ce dernier est dépassée ?

Pas d'inquiétudes! Les producteurs chinois inscrivent la date de production et non d'expiration. Il faut donc ajouter à cette dernière 9 à 12 mois en fonction du produit et de l'emballage!

Pourquoi les prix sont plus élevés que ceux pratiqués en grandes surfaces ?

Nous nous efforçons de te proposer un large choix de produits indisponibles dans les hypermarchés. Nous importons d'Europe, la moitié de nos produits pour te proposer des exclusivités introuvables en France. La rareté ainsi que le coût de l'importation justifie les tarifs plus élevés qu'en grandes surfaces.

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement nous livrons partout en Europe (hors DOM-TOM).

Quels sont les délais de livraison ?

La préparation de ta commande par notre équipe se fait sous 2 jours ouvrés. Nous confions ensuite ton colis au transporteur que tu as choisi pour qu'il te le livre au plus vite. Cette étape prend entre 2-5 jours ouvrés.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids de ta commande. Plus tes articles seront lourds et plus les frais seront élevés. Nous appliquons les tarifs exacts des transporteurs. Nous te conseillons de passer par Mondial Relay pour limiter tes frais de livraison.

Je ne trouves pas les produits que j'aime manger !

Nous sommes navrés de ne pas satisfaire tes attentes malgré le large choix que nous te proposons. L'équipe Magic Candy est sans cesse à la recherche de nouveaux produits, alors n'hésite pas à nous envoyer tes suggestions à info@magic-candy.fr. Nous serions heureux de les proposer sur notre boutique.

Je suis influenceur/se, puis-je promouvoir la boutique Magic Candy ?

Nous serions heureux de collaborer avec toi. Actuellement en plein développement, nous sommes ouvert à certaines collaborations (sous certaines conditions). Pour cela, tu peux nous contacter directement à magic.candyfrance@gmail.com.