Livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France et dans la majorité des Pays Européens (hors DOM-TOM).
Toutes les commandes sont préparées avec soin et pour cela nous estimons un temps de préparation de 3 jours ouvrés. (hors weekends - jours fériés)
Nous confions ensuite ton colis au transporteur que tu as sélectionné pour qu'il te le livre au plus vite. 

France Europe
 Délai de préparation  3 jours ouvrés  3 jours ouvrés
 Délai de livraison avec Colissimo   2 à 3 jours ouvrés 5 jours ouvrés
 Délai de livraison avec Mondial Relay   3 à 5 jours ouvrés 7 jours ouvrés

 

Les frais de livraison sont calculés par rapport au poids de ta commande. Plus tes articles seront lourds et plus les frais seront élevés. Nous appliquons les tarifs des transporteurs. (Nous ne prenons aucune marge sur les frais d'expédition)

Afin de réduire au maximum tes frais de livraison, nous te conseillons de passer par mondial relay. 

ATTENTION : LE POINT RELAIS (Mondial Relay) est à choisir après le paiement de ta commande. 
Si tu n'as pas réussi à choisir ton point relais ou que tu t'es trompé dans ton choix, contacte nous rapidement au 07 49 89 00 44 ou par mail à magic.candyfrance@gmail.com.

Où se trouve l’entrepôt de Magic Candy ?

L'entrepôt de Magic Candy est situé dans le département de la Mayenne (53), plus précisément dans la ville de Port-Brillet.

Quel est le minimum d'achat sur le site magic candy ?

Sur le site Magic Candy, le montant minimum d'achat requis est de 10 euros, hors frais de port. Cela signifie que pour passer une commande, votre panier doit atteindre cette somme, ainsi que les frais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Je rencontre un problème avec ma commande, comment dois-je faire ?

Vous pouvez nous contacter par email à info@magic-candy.fr ou par téléphone au 07 49 89 00 44. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Vous avez commandé un produit d'origine chinoise via notre site et vous vous apercevez que la date inscrite sur ce dernier est dépassée ?

Pas d'inquiétudes! Les producteurs chinois inscrivent la date de production et non d'expiration. Il faut donc ajouter à cette dernière 9 à 12 mois en fonction du produit et de l'emballage!

Pourquoi les prix sont plus élevés que ceux pratiqués en grandes surfaces ?

Nous mettons un point d'honneur à vous offrir un large éventail de produits que vous ne trouverez pas dans les hypermarchés. Nous importons une partie de nos produits d'Europe, ce qui nous permet de vous proposer des exclusivités introuvables en France. La rareté de ces produits, ainsi que les coûts liés à leur importation, expliquent les prix plus élevés par rapport à ceux des grandes surfaces.

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement, nous assurons la livraison dans l'ensemble de l'Europe ainsi que dans les départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM). Où que vous soyez, nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos produits Magic Candy dans les meilleurs délais.

Quels sont les délais de livraison ?

La préparation de votre commande par notre équipe est effectuée rapidement en quelques heures en semaine, et pour les commandes passées le week-end, elle est réalisée sous 2 jours ouvrés. Par la suite, votre colis est confié au transporteur que vous avez choisi, qui se charge de vous le livrer dans les meilleurs délais. Cette étape prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids de votre commande. Plus vos articles sont lourds, plus les frais seront élevés. Nous appliquons les tarifs réels des transporteurs. Afin de limiter vos frais de livraison, nous vous recommandons de choisir Mondial Relay. De plus, n'oubliez pas que la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 59€ d'achat, partout en France.

Je ne trouves pas les produits que j'aime manger !

Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes malgré le large choix que nous vous offrons. L’équipe de Magic Candy est toujours à la recherche de nouveaux produits, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions à l’adresse info@magic-candy.fr. Nous serions ravis de les ajouter à notre boutique.

Je suis influenceur/se, puis-je promouvoir la boutique Magic Candy ?

Bonjour ! Nous serions ravis de collaborer avec vous. En tant qu'influenceur(se), vous pouvez tout à fait promouvoir notre boutique Magic Candy. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@magic-candy.fr pour discuter d'éventuelles opportunités de partenariat. Nous serions heureux d'explorer différentes options ensemble !

Est-ce votre entreprise qui est passé sur TF1 ?

Effectivement, c’est bien notre entreprise Magic Candy qui a été présentée sur la chaîne TF1 lors des JT de 13h et de 20h en octobre 2024.