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♻ Anti-gaspi
♻Vos produits anti-gaspi ont une date dépassée. C'est risqué ?à lire
Non. Nos produits anti-gaspi portent une DDM — date de durabilité minimale, celle qui commence par « à consommer de préférence avant ». Ce n'est pas une date limite de consommation.
Passée cette date, un bonbon peut durcir légèrement, un soda perdre un peu de pétillant, un chocolat blanchir en surface. Le produit reste propre à la consommation. C'est toute la différence avec la DLC — « à consommer jusqu'au » — qui concerne les produits frais, que nous ne vendons pas.
Vendre ces produits moins cher plutôt que les détruire, c'est le principe même de l'anti-gaspi. La date est toujours affichée : sur la fiche produit et dans votre panier. Vous savez exactement ce que vous achetez avant de valider.
🍟J'ai reçu un produit asiatique dont la date semble dépassée
Pas d'inquiétude. De nombreux producteurs asiatiques impriment la date de production, et non la date de péremption. Il faut donc y ajouter 9 à 12 mois selon le produit et son emballage.
Un doute sur un article précis ? Écrivez-nous, on vérifie avec vous.
🚚 Livraison
✈Dans quels pays livrez-vous ?
En France métropolitaine et dans les DOM-TOM, ainsi qu'en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal et Suisse. Quelques destinations hors Europe sont également ouvertes.
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, c'est que nous ne le livrons pas encore. Écrivez-nous, on regardera ce qu'on peut faire.
🏷Comment sont calculés les frais de livraison ?
Au poids réel de votre commande. Nous appliquons les tarifs des transporteurs sans marge ajoutée : vous payez ce que nous payons.
La livraison est offerte dès 79 € d'achat, en point relais, en France métropolitaine.
Pour réduire vos frais, préférez Mondial Relay : c'est presque toujours l'option la moins chère.
🚚Quels sont les délais de livraison ?
Préparation : quelques heures en semaine. Pour une commande passée le week-end, comptez 2 jours ouvrés.
Transport : 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Un colis n'apparaît chez le transporteur qu'une fois pris en charge, en général sous 24 à 48 h après l'expédition. Avant ça, il est normal que votre numéro de suivi ne donne encore aucun résultat.
📦 Commande
📦Comment suivre ma commande ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Collez-le sur notre page Suivre ma commande : vous arrivez directement sur le suivi officiel de votre transporteur.
Numéro perdu ? Il figure aussi dans votre espace client si vous avez commandé avec un compte. Sinon, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
🧾Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, 10 € d'achat, hors frais de port. En dessous, la commande ne peut pas être validée.
📍Puis-je venir chercher ma commande sur place ?
Oui, si vous habitez proche de notre entreprise en Mayenne (53). Le retrait sur place est possible, sans frais de port.
Contactez-nous avant de passer, le temps qu'on prépare votre colis et qu'on vous confirme un créneau.
💬J'ai un problème avec ma commande
Écrivez-nous à info@magic-candy.fr ou appelez le 07 49 89 00 44, jours ouvrés.
Indiquez votre numéro de commande : ça nous fait gagner un aller-retour. Si un produit est arrivé abîmé, une photo nous aide à traiter votre demande tout de suite.
🍬 La boutique
🏠Où se trouve Magic Candy ?
À Port-Brillet, dans le département de la Mayenne (53), en Pays de la Loire. Toutes les commandes y sont préparées à la main — pas d'entrepôt anonyme à l'autre bout de l'Europe.
💵Pourquoi vos prix sont plus élevés qu'en grande surface ?
Parce que ce ne sont pas les mêmes produits. Nous importons des confiseries, snacks et boissons que les hypermarchés ne référencent pas : éditions limitées, marques étrangères, produits rares.
Leur rareté et les coûts d'importation expliquent l'écart. En revanche, sur les frais de port, nous ne prenons aucune marge — et notre rayon anti-gaspi propose les mêmes produits à prix réduit.
💡Je ne trouve pas le produit que je cherche
Dites-le-nous. Nous cherchons en permanence de nouvelles références, et beaucoup de produits de la boutique sont arrivés sur suggestion de clients.
Envoyez votre idée à info@magic-candy.fr, avec une photo ou un lien si vous en avez.
⭐Je suis créateur de contenu, peut-on travailler ensemble ?
Avec plaisir. Écrivez-nous à info@magic-candy.fr en présentant votre audience et ce que vous avez en tête, et nous reviendrons vers vous.
📺C'est bien vous qui êtes passés sur TF1 ?
Oui. Magic Candy a été présentée sur TF1 dans les journaux de 13 h et de 20 h, en octobre 2024.
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Écrivez-nous, c'est une vraie personne qui vous répond — réponse sous 24 à 48 h, jours ouvrés.